En MANGO nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación y servicios.

Entendemos la importancia de su privacidad y estamos comprometidos a mantener la confianza que deposita en nosotros. Al recopilar y manejar su información personal, buscamos mejorar continuamente nuestros servicios y proporcionarle experiencias seguras y personalizadas.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma y detalla nuestras prácticas de privacidad para garantizar que comprenda nuestros métodos y su derecho a controlar su información personal. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación, uso y compartición de su información conforme a esta Política de Privacidad.

Para proporcionar, operar y mejorar nuestros servicios, recopilamos la siguiente información personal de nuestros usuarios:

Datos de Identificación Personal: Esto incluye su nombre completo, cédula de identidad, y fecha de nacimiento. Utilizamos esta información para verificar su identidad y prevenir posibles fraudes.

Información de Contacto: Recogemos su número de teléfono para comunicarnos con usted sobre transacciones, seguridad, actualizaciones de nuestra aplicación, y soporte al cliente. Con su consentimiento, también accedemos a los contactos almacenados en su dispositivo, lo cual nos permite ofrecer características como transferencias de dinero a amigos o familiares y mejorar la funcionalidad de nuestra aplicación.

Fotografías: Para cumplir con los requisitos legales de identificación y verificación de identidad, solicitamos una foto reciente de su cédula de identidad y una selfie. Estas imágenes se utilizan exclusivamente para verificar su identidad y asegurar que la cuenta sea utilizada por la persona correcta.

Información Financiera: Captamos datos relacionados con sus transacciones y la apertura y manejo de cuentas con entidades financieras, con el objetivo de transmitir las instrucciones cursadas a la entidad financiera con la que aperturamos la cuenta, asistir a la entidad financiera de manera a asegurarnos que los procesos con la entidad financiera funcionen correctamente, así como para poder desplegar su información financiera en el momento que realice una consulta. Esto incluye detalles de transacciones, balances de cuenta y otros datos necesarios para ofrecer nuestros servicios de correduría financiera. Le aseguramos que la información financiera recolectada es solamente compartida con la entidad financiera con la cual transacciona y a usted mismo, no compartimos esta información con terceros.

Ubicación y Datos de Dispositivo: Para mejorar la seguridad y ofrecer servicios personalizados, recopilamos datos de ubicación (cuando nos da permiso para hacerlo) y datos técnicos de su dispositivo, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo y la versión del navegador. Estos datos nos ayudan a detectar actividad sospechosa y a optimizar nuestra aplicación para diferentes dispositivos.

Contactos del Dispositivo: Con su autorización, accedemos y recopilamos los contactos de su dispositivo para facilitarle enviar dinero, realizar pagos o compartir información de transacciones con personas que conoce. Esta funcionalidad está diseñada para mejorar su experiencia de usuario permitiéndole realizar transacciones de manera más rápida y sencilla.

Recopilamos información personal de nuestros usuarios a través de varios métodos para garantizar la eficiencia y seguridad de nuestros servicios:

Directamente de Usted: Recogemos información que usted nos proporciona voluntariamente al utilizar nuestra aplicación. Esto incluye su cédula de identidad, número de teléfono, y fotos para verificación de identidad. Cuando realiza transacciones o interactúa con las entidades financieras a través de nuestra plataforma, también captamos detalles de estas transacciones.

Automáticamente Durante el Uso de la Aplicación: Recopilamos ciertos datos automáticamente cuando utiliza nuestra aplicación. Esto incluye información técnica de su dispositivo, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, y la versión del navegador, así como datos de ubicación, si nos ha dado permiso para acceder a ellos. Utilizamos esta información para mejorar la seguridad de nuestra aplicación, detectar posibles fraudes y optimizar nuestra aplicación para su dispositivo.

A través de Entidades Financieras: En nuestro rol de corredor financiero, recibimos información de las entidades financieras con las que usted apertura y maneja su cuenta. Esta información incluye detalles de transacciones y balances de cuenta, que nos permiten comunicar las instrucciones cursadas a la entidad financiera con la cual maneja sus cuentas, asistir a dicha entidad financiera y asegurarnos que los procesos funcionen correctamente. Asimismo, la información recibida de las entidades financieras con las cuales transacciona es recolectada para comunicarle a usted, en todo momento, su información particular. No compartimos esta información con terceros ajenos a la relación.

Utilizamos la información personal recopilada de nuestros usuarios para diversos propósitos, todos diseñados para mejorar la operatividad y seguridad de nuestros servicios, así como para cumplir con obligaciones legales y regulatorias:

Verificación de Identidad y Autenticación: Utilizamos su información de identificación personal, como su nombre completo, cédula de identidad, y fotografías, para verificar su identidad. Esta verificación es crucial para prevenir posibles fraudes y asegurar la seguridad de su cuenta.

Prestación de Servicios: Actuamos como intermediarios entre usted y las entidades financieras, facilitando el análisis por parte de estas entidades al proveerles la información financiera y de transacciones necesarias. No utilizamos directamente esta información para ofrecer servicios financieros, sino para permitir a las entidades financieras realizar el análisis necesario y, basado en este, ejecutamos la activación de productos financieros adecuados para usted, como cuentas de ahorro, créditos, o inversiones. La información financiera está especialmente protegida por el deber de secreto bancario conforme a los términos del artículo 84° y siguientes y concordantes de la Ley N° 861/96.

Mejora y Personalización de los Servicios: Analizamos cómo utiliza nuestra aplicación y los datos técnicos de su dispositivo para personalizar su experiencia y mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestra plataforma.

Seguridad y Prevención de Fraudes: Monitoreamos la actividad en nuestra aplicación para detectar y prevenir posibles fraudes, protegiendo así tanto a nuestros usuarios como a nuestro sistema.

Comunicación con Usuarios: Utilizamos su número de teléfono para enviarle notificaciones importantes relacionadas con su cuenta y transacciones, así como cambios en nuestros términos, condiciones, o políticas.

Facilitación de Transacciones entre Usuarios: Con su permiso, accedemos y utilizamos los contactos de su dispositivo para permitirle realizar transacciones financieras directamente con personas que conoce, mejorando así la eficiencia y conveniencia de estas operaciones.

Cumplimiento Legal y Regulatorio: Recopilamos, usamos y compartimos su información cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo, pero no limitado a, compartir datos con autoridades reguladoras y organismos de aplicación de la ley.

MANGO se compromete a utilizar su información personal solo para los fines especificados en esta Política de Privacidad o con su consentimiento explícito, manteniendo su información segura y respetando su privacidad en todo momento.

Nuestro compromiso en MANGO es resguardar la privacidad de la información personal de nuestros usuarios. Sin embargo, existen circunstancias bajo las cuales podemos compartir esta información con terceros:

Entidades Financieras: Como corredores financieros, compartimos su información financiera y de transacciones con las entidades financieras con las que usted tiene abiertas sus cuentas y realiza operaciones. Esto es esencial para el análisis y la activación de productos financieros en su beneficio. Solo compartimos la información necesaria para facilitar este proceso y operar los servicios solicitados por usted.

Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos apoyan en la operación de nuestra plataforma y la prestación de nuestros servicios, como procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing, servicios de correo electrónico y hosting. Estos proveedores están obligados por contrato a utilizar la información solo para los fines específicos para los que se les proporciona y a resguardar su privacidad y seguridad.

Cumplimiento Legal: En casos donde sea requerido por la ley, podemos compartir su información con autoridades gubernamentales o terceros, si determinamos que es necesario para cumplir con procesos legales, como órdenes judiciales y/o de autoridades competentes, o para detectar, prevenir o abordar fraudes, cuestiones de seguridad o problemas técnicos.

Transacciones Empresariales: En el caso de una fusión, adquisición, reestructuración, quiebra, o venta de activos de la compañía, su información personal puede ser parte de los activos transferidos. Le notificaremos a través de nuestra plataforma o por medio de un mensaje directo antes de que su información personal sea transferida y se convierta en sujeta a una política de privacidad diferente.

En MANGO tomamos la seguridad de su información personal muy en serio y aplicamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, el robo, la divulgación, la copia, el uso o la modificación indebidos. A continuación, detallamos algunas de las estrategias y prácticas de seguridad que implementamos:

Encriptación: Utilizamos tecnología de encriptación de última generación para asegurar la información personal y financiera tanto en tránsito como en reposo. Esto significa que sus datos están protegidos cada vez que se transmiten a nuestra plataforma o dentro de la misma.

Controles de Acceso: Implementamos controles de acceso estrictos para asegurar que solo el personal autorizado tenga acceso a su información personal, basándose en la necesidad de conocer la misma para realizar sus funciones laborales.

Monitoreo y Detección de Amenazas: Nuestros sistemas están equipados con herramientas de monitoreo y detección de amenazas para identificar y responder rápidamente a cualquier actividad sospechosa, minimizando así el riesgo de violaciones de seguridad.

Auditorías de Seguridad y Pruebas de Penetración: Realizamos auditorías de seguridad regularmente y pruebas de penetración para evaluar la robustez de nuestras medidas de seguridad y hacer mejoras continuas.

Formación en Seguridad: Capacitamos a nuestro personal sobre la importancia de la seguridad de la información y las mejores prácticas para garantizar que comprendan cómo contribuir a la protección de sus datos.

Respuesta a Incidentes de Seguridad: Tenemos un plan de respuesta ante incidentes de seguridad que nos permite actuar rápidamente en caso de una violación de seguridad para mitigar los impactos y notificar a los usuarios afectados conforme a las leyes aplicables.

Reconocemos la importancia de proteger su información y estamos comprometidos a mantener la confianza que deposita en nosotros al implementar estas y otras medidas de seguridad avanzadas. Sin embargo, es importante recordar que ninguna medida de seguridad es infalible, y los usuarios también deben tomar precauciones para proteger su información personal.

En MANGO, respetamos sus derechos de privacidad y proporcionamos opciones respecto a la recopilación, uso y compartición de su información personal. Usted tiene los siguientes derechos:

Acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

Rectificación: Si cree que cualquier información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, puede solicitarnos que la corrijamos.

Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

Restricción: Tiene derecho a pedir que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas circunstancias.

Portabilidad: Puede solicitar una copia de su información personal en un formato electrónico y el derecho a transmitir esa información para uso en el servicio de otro partido.

Oposición: Puede oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, incluido el procesamiento para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de los detalles proporcionados en la sección de contacto de esta Política de Seguridad. Tenga en cuenta que podemos requerir verificación de su identidad antes de responder a tales solicitudes.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si hacemos cambios significativos, le notificaremos a través de nuestra plataforma o por otros medios, como mensajes de texto o WhatsApp, para ofrecerle la oportunidad de revisar los cambios antes de que se vuelvan efectivos. Le animamos a revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Si tiene preguntas, comentarios o preocupaciones sobre nuestra Política de Privacidad o prácticas de tratamiento y procesamiento de datos, nos gustaría escucharlo. Puede contactarnos de las siguientes maneras, que son los canales oficiales de comunicación de MANGO:

WhatsApp: Para una respuesta rápida, envíenos un mensaje a través de WhatsApp al número +595981382467. Nuestro equipo está disponible, listo para asistirle con cualquier consulta o preocupación.

Redes Sociales: También estamos activos en redes sociales. Puede encontrarnos en las siguientes plataformas de redes sociales:

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En MANGO estamos comprometidos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier queja o preocupación sobre privacidad. Nuestro equipo se esfuerza por responder a todas las consultas de manera oportuna y eficaz, asegurando su satisfacción y confianza en nuestros servicios.